Отмена и возврат

Изменения заказа, порядок отмены и возврат

Для внесения изменений в заказ, отмены или возврата обратитесь к нам. Все возможные виды связи указаны в разделе Контакты на нашем сайте.


Изменения в заказе


Если по какой-либо причине Вы вносите изменения в Ваш заказ, оповестите нас об этом как можно раньше. Мы незамедлительно примем заявку на изменение заказа, при условии, что заявка была подана до момента отправки заказа или его подготовки к отправке. Желательно сообщить об изменениях за 24 часа до предполагаемого времени доставки.


Отмена заказа


Если букет не был собран, Вы можете отменить заказ до предполагаемого времени доставки, и мы вернем Вам 100% от стоимости заказа.
При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.
В случае, если доставка не была осуществлена в связи с тем, что заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес, возврат средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром.

 

Замена букета по гарантии качества и возврат средств


Если качество цветов вызвало у Вас сомнения, Вы вправе обратиться к нам в течение 24 часов с момента доставки, и мы заменим его на новый, исправив причину вашего недовольства. Гарантия качества распространяется также и на дополнительные товары.
Для этого Вам нужно обратиться к нам любым возможным способом (они все указаны в разделе Контакты на сайте) и сообщить администратору номер заказа или другие данные, по которым можно идентифицировать заказ (имя заказчика или получателя, адрес доставки). Возможно, потребуется сделать возврат предыдущего букета курьеру для дальнейших разбирательств (бесплатно для клиента).


Но не стоит забывать, что:

Согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 14.01.2009 № 26) к товарам надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату относятся также: цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий.

В случае, если Вы не получили заказ (не оказана услуга), Вам необходимо обратиться с вопросом по телефону +375 44 7115113 или +375 29 8508501 и наши администраторы Вас проконсультируют. При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА!

Бесплатная доставка по Минску от 50 рублей

БЕЗОПАСНЫЕ ПЛАТЕЖИ ОНЛАЙН

Вы можете оплатить из любой точки мира

100% СВЕЖЕСТЬ И КАЧЕСТВО

Мы получаем свежие цветы 2 раза в неделю

Закрыть